去提货

PICK-UP SERVICE

提货办理

输入提货卡上的卡号与提货码，核验通过后即显示后台登记的提货单号与商品明细；需要邮寄到家或请他人代收，在下方填写提货人信息并提交即可。

示例：

卡号印在提货卡背面，提货码随下单成功后的短信 / 微信通知发出，两者是一对，须同时填写且完全一致；核验通过后才会显示本次提货的订单信息与提货人信息登记表单。

没有卡号？改用「提货码 + 手机号后四位」查询

手机号后四位须与下单时预留的号码一致；此方式供仅持有提货码的顾客查询提货信息，登记提货人信息请使用「卡号 + 提货码」。

PLEASE NOTE

提货须知

几条小提醒，能让取货更顺当。

✓请在门店营业时间内提货，具体营业时间见下方提货点信息。
✓提货时出示提货码 + 手机号后四位；两者不符时，门店有权暂缓发货并联系下单人确认。
✓可委托他人代提：把提货码与手机号后四位发给代提人即可，代提人同样需在营业时间内到店。
✓每张提货单都有提货有效期（见查询结果）。逾期未提请联系客服，门店视库存协商改期或转配送。
✓生鲜、菌菇等鲜品建议尽早取走，减少在途与存放时间；如无法按时到店，请提前电话告知门店。
✓需要邮寄到家或请他人代收：在本页「提货办理」输入卡号 + 提货码，核验后在下方填写提货人信息（联系人、手机、收货地址）并提交，我们按提交内容备货发货。
✓提货时请核对品名与数量，如有破损、短缺，当场告知店员并拍照留据，我们负责补发或退换。

提货热线

工作时间有人接听

服务电话0914-8566333
服务时间周一至周日 9:00 – 18:00
提货码丢失致电客服，核对订单信息后可代查
逾期与改期致电门店或客服协商

拨打提货热线在线留言

PICK-UP POINTS

线下提货点

到店出示提货码 + 手机号后四位即可取货；门店同时支持现场选购、产季试吃与团购洽谈。

正在读取提货点…

HOW IT WORKS

提货四步

从下单到把山货带回家，中间只有一步：到店出示提货码。

🛒

下单选购

在线上渠道或社群下单，配送方式选择「到店自提」，并确认自提门店。

📩

收到提货码

订单确认后，提货码随短信 / 微信通知发出，请保留到取货完成。

🏬

到店核销

在营业时间内到提货点，向店员出示提货码与手机号后四位，前台核销。

🧺

验货带走

当场验货签收，生鲜类建议当场确认；需要发票请在提货时告知店员。

FAQ

提货常见问题

没找到答案，直接打 0914-8566333 问我们。

提货码在哪里查看？

下单成功后，提货码会以短信或微信通知的形式发出；整箱批发或团购的货物，提货码也会印在取货贴上。如果都没找到，致电 0914-8566333，客服核对订单信息后可代查。

手机号后四位填错了怎么办？

后四位用于核实身份，必须是下单时预留的号码。若号码已变更，请先致电客服变更预留手机号，再来查询与提货；否则门店无法确认提货人身份，将暂缓发货。

可以让家人朋友代提吗？

可以。把提货码和手机号后四位发给代提人，代提人在营业时间内到提货点出示即可。为保障双方权益，代提人也需配合店员核对信息。

提货有效期有多久？过期了还能提吗？

每张提货单的有效期在查询结果中明确显示，一般为通知发出后 15 天内；生鲜、菌菇类建议 3 天内取走。若已逾期，请致电 0914-8566333 说明情况，门店将视库存协商改期或转为配送。

卡号是什么？和提货码有什么区别？

卡号是印在提货卡背面的编号（形如 FYHQ-2026-0001），提货码则是随下单成功后的短信 / 微信通知发出的 6 位字符（形如 M7Q3T9），两者是一对。在「提货办理」中同时填对这两项，就能读到后台登记的提货单号、商品明细与提货点，并登记提货人信息。两样都找不到时，致电 0914-8566333 由客服代查。

只找到提货码、没有卡号怎么办？

可以先用「提货码 + 手机号后四位」在页面上查询提货信息（点击「没有卡号？」展开该入口），只是这种方式不能登记提货人信息。如需邮寄或他人代收，请在提货卡背面找到卡号，或致电 0914-8566333 由客服告知卡号后再提交登记。

提货人信息提交后还能修改吗？

可以。在发货前，用同一组「卡号 + 提货码」重新核验，页面会带出已提交的信息，改好后再次提交即可覆盖。若提货单已核销完成或已取消，则不再支持提交，请联系客服处理。

提货时可以开发票吗？可以现场换货吗？

都可以。需要发票请在提货时把开票信息交给店员，或在订单备注里写明；现场验收若发现品相不符、破损或数量有误，当场告知店员并拍照留据，我们安排补发或退换。